Teslimat ve İade Koşulları

Gürpaş Gıda olarak www.gurpasgida.com üzerinden gerçekleştirdiğiniz bal ve diğer gıda ürünleri siparişlerinin güvenli, eksiksiz ve zamanında teslim edilmesine önem veriyoruz.

1. Teslimat Koşulları

www.gurpasgida.com üzerinden verilen siparişler, sipariş sırasında Alıcı tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Siparişlerin teslimatı, siparişin niteliğine ve teslimat adresine göre kargo veya lojistik hizmet sağlayıcıları aracılığıyla gerçekleştirilir.

Teslimat süresi, sipariş aşamasında ürün ve teslimat bilgileriyle birlikte Alıcı’ya gösterilir. Siparişin hazırlanması, kargoya verilmesi ve taşıma sürecine ilişkin süreler ürün ve teslimat koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

2. Siparişlerin Hazırlanması

Siparişler, ödeme işleminin tamamlanmasının ardından hazırlanır ve uygun teslimat koşulları sağlanarak kargo firmasına teslim edilir.

Siparişin kargoya teslim edilmesinin ardından, kargo firmasının taşıma ve dağıtım süreci başlar.

Resmi tatiller, yoğunluk, olumsuz hava koşulları, doğal afetler ve kargo firmasından kaynaklanan operasyonel gecikmeler teslimat süresini etkileyebilir.

3. Teslimat Adresi

Alıcı, sipariş sırasında teslimat adresini eksiksiz ve doğru şekilde bildirmekle yükümlüdür.

Adres bilgilerinin eksik veya hatalı verilmesi nedeniyle meydana gelebilecek gecikmelerden veya teslimatın gerçekleştirilememesinden doğan durumlarda, ürünün yeniden gönderilmesine ilişkin oluşabilecek ek masraflar ayrıca değerlendirilebilir.

4. Kargo Teslimatı Sırasında Kontrol

Alıcı’nın, teslimat sırasında kargo paketinin dış görünümünü kontrol etmesi önerilir.

Paketin ezilmiş, yırtılmış, açılmış, kırılmış veya ürünün zarar görmüş olabileceğini gösteren başka bir hasar taşıması halinde, mümkünse kargo görevlisi yanında durumun tespit edilmesi ve kargo firmasına bildirilmesi önerilir.

Üründe veya ambalajında teslimat sırasında fark edilen bir hasar bulunması halinde Alıcı, durumu gecikmeksizin Gürpaş Gıda’ya da bildirebilir.

5. Bal ve Gıda Ürünlerinin Teslimatı

Gürpaş Gıda tarafından satışa sunulan bal ve diğer gıda ürünleri, ürünün niteliğine uygun şekilde ambalajlanarak gönderilir.

Alıcı, teslim aldığı ürünleri ambalaj ve etiket üzerinde belirtilen saklama koşullarına uygun şekilde muhafaza etmelidir.

Balın doğal yapısından kaynaklanabilecek renk, kıvam, aroma ve kristalleşme farklılıkları, ürünün niteliğine ve doğal özelliklerine bağlı olarak ortaya çıkabilir.

Ürünlerin etiketinde veya ürün açıklamasında belirtilen muhafaza ve kullanım koşullarına uyulması Alıcı’nın sorumluluğundadır.

6. Eksik veya Yanlış Ürün Teslimatı

Siparişte bulunan ürünlerden birinin eksik gelmesi, sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderilmesi veya sipariş ile teslim edilen ürün arasında başka bir uyumsuzluk bulunması halinde Alıcı’nın Gürpaş Gıda ile iletişime geçmesi gerekir.

Bildirim sırasında sipariş numarasının ve mümkün olması halinde ürün ile ambalajın fotoğraflarının paylaşılması, durumun hızlı şekilde incelenmesine yardımcı olabilir.

Yapılan inceleme sonucunda hatanın Gürpaş Gıda kaynaklı olduğunun tespit edilmesi halinde, tüketicinin mevzuattan doğan hakları saklıdır.

7. Hasarlı Ürünler

Ürünün taşıma sırasında zarar gördüğünün tespit edilmesi halinde Alıcı’nın durumu mümkün olan en kısa sürede Gürpaş Gıda’ya bildirmesi gerekir.

Hasarın tespit edilebilmesi için ürünün, ambalajın ve varsa kargo paketinin fotoğraflarının paylaşılması talep edilebilir.

Hasarlı veya ayıplı ürünlere ilişkin tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu haklar saklıdır.

8. İade Koşulları

Gıda ürünlerinde iade ve cayma hakkı, ürünün niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkının istisnasına giren ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

Özellikle çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallara ilişkin satışlarda mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnaları uygulanır.

Cayma hakkı istisnası kapsamında olmayan ürünlerde ise tüketicinin mevzuattan kaynaklanan cayma hakkı saklıdır.

9. Ayıplı Ürünlerde Tüketici Hakları

Teslim edilen ürünün ayıplı olması halinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları saklıdır.

Ürünün ayıplı olması durumunda Alıcı, durumu Gürpaş Gıda’ya bildirerek ürün ve sipariş bilgilerini paylaşabilir.

Ayıplı ürünlere ilişkin yasal hakların kullanılması, ürünün niteliğine ve somut olayın koşullarına göre değerlendirilir.

10. İade Talebi Nasıl İletilir?

İade, değişim, eksik ürün, yanlış ürün veya hasarlı ürün bildirimleri için aşağıdaki iletişim kanallarından Gürpaş Gıda ile iletişime geçebilirsiniz.

Gürpaş Gıda
Yetkili / Kurucu: Ümmiye Aydoğan
Adres: Malkoçoğlu Mahallesi 302. Sokak No: 10/B -12/A Sultangazi / İstanbul
Telefon: 0 212 606 08 92
E-posta: info@gurpasgida.com

Talebiniz değerlendirilirken sipariş numarası, ürün bilgileri ve talebinizle ilgili açıklamaların paylaşılması işlemlerin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olur.

11. İade Edilecek Ürünlerin Gönderimi

İade hakkının kullanılabildiği durumlarda ürünün gönderim şekli ve iade adresi, talebin niteliğine göre Alıcı’ya bildirilir.

Ürünün iade edilmesinin mümkün olduğu durumlarda ürünün, ambalajı ve ürün bütünlüğü mümkün olduğunca korunarak gönderilmesi gerekir.

Ancak ayıplı ürün, yanlış ürün veya eksik teslimat gibi durumlarda tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.

12. Ücret İadesi

Mevzuat kapsamında ücret iadesinin yapılması gereken durumlarda, iade işlemi yürürlükteki tüketici mevzuatında belirtilen usul ve süreler çerçevesinde gerçekleştirilir.

Ödeme yöntemine bağlı olarak ücretin Alıcı’nın hesabına veya kullandığı ödeme aracına yansıması, ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.

13. Önemli Bilgilendirme

Bal ve diğer gıda ürünlerinin güvenli şekilde muhafaza edilebilmesi için ürünler teslim alındıktan sonra ürün etiketinde belirtilen saklama koşullarına uygun şekilde muhafaza edilmelidir.

Gıda ürünlerinin niteliği gereği, ürünün teslim alınmasından sonra uygun olmayan koşullarda muhafaza edilmesinden kaynaklanan bozulma veya ürün değişikliklerinden Gürpaş Gıda sorumlu tutulamaz.

14. Yasal Haklar

Bu Teslimat ve İade Koşulları, tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

Gürpaş Gıda ile gerçekleştirilen satış işlemlerinde yürürlükte bulunan tüketici mevzuatı uygulanır.